Confiança na alta administração e comprometimento organizacional: um estudo de caso envolvendo o ní­vel de supervisão de fábricas de óleo de soja na padronização de melhores práticas e elevação dos resultados

Resumo

Este estudo foi desenvolvido com o objetivo de relatar uma experiência ex-post-facto que teve como fundamento conceitual os construtos de confiança na alta administração e do comprometimento organizacional se relacionando com uma demanda corporativa por melhoria dos padrões de produção e nivelamento das melhores práticas de gestão nas unidades fabris. A importância deste relato está centrada na possibilidade de servir como referência de um trabalho bem sucedido que pode ser aplicável em outras organizações. Para a academia, o trabalho adiciona uma experiência concreta passí­vel de serem replicadas em novos estudos e pesquisas não exauridas neste trabalho. A experiência da empresa RED AGRO (nome fictí­cio) foi bem sucedida, não só quanto aos resultados alcançados no alinhamento e uniformização de boas práticas nas fábricas de óleo de soja, como também na adequação dos escritórios portuários para suportar as demandas ajustadas para exportação do óleo de soja. O estudo de caso apresentado neste artigo demonstra como uma alternativa arrojada capitaneada pela alta administração, fundamentada nas relações de confiança e de comprometimento pode ser delegada em ní­vel de supervisão da organização com grande chance de sucesso. O estudo descreve a complexidade da situação inicial de desalinhamento na gestão das unidades fabris e portuárias, ele relata em detalhes, como os resultados decrescentes, associados a um momento econômico desfavorável ao preço da soja, foram revertidos  pelos supervisores da RED AGRO por meio do projeto SER - Supervisão Excelência para Resultados. A solução da situação-problema foi executada em conjunto com uma empresa de assessoria especializada em desenvolvimento organizacional e de pessoas, contratada especificamente para o presente trabalho. O presente artigo visou evidenciar, por meio deste estudo de caso a importância da utilização dos construtos de confiança na alta administração e do comprometimento organizacional na solução de problemas corporativos complexos.