Centros de serviços compartilhados das empresas multinacionais: localização e desafios culturais / The shared services centers of the multinational companies: localization and cultural challenges

Autores

  • Marco Túlio Ospina Patino Universidade Estadual de Campinas
  • Glauco Pedro de Almeida Universidade de Ribeirão Preto
  • Luí­sa Amélia Paseto Universidade Estadual de Campinas Faculdade de Engenharia Agrí­cula

Palavras-chave:

Multinacionais, Cultura, Estratégia, Serviços, Localização

Resumo

Os desafios encontrados pelas empresas multinacionais na elaboração de seu planejamento estratégico em um mercado global cada vez mais competitivo exigem novas alternativas para se antecipar a concorrência, bem como investimentos e maximização do lucro por meio de ações especí­ficas organizacionais.  Nesse contexto a adoção do modelo de Centros de Serviços Compartilhados (SSCs, Shared Service Centers), permitiu identificar as atividades essenciais, centralizando suas atividades de suporte. Este trabalho analisa três Centros de Serviços Compartilhados instalados no Brasil; um do mercado de alimentos, e bebidas; o segundo do mercado de confeitos; e o terceiro da área farmacêutica. No primeiro momento o fator localização não representou demasiado impacto na redução dos custos, mas a constante evolução dos SSCs seus benefí­cios pela escala ou reengenharia dos processos, elevam a importância da localização geográfica maximizando a redução dos custos onde o fator mão-de-obra qualificada representa um diferencial de competitividade.

Biografia do Autor

Marco Túlio Ospina Patino, Universidade Estadual de Campinas

Engenheiro Agrí­cola, Doutor, Professor na área de Planejamento e Desenvolvimento Rural Sustentável da Faculdade de Engenharia Agrí­cola /UNICAMP

Glauco Pedro de Almeida, Universidade de Ribeirão Preto

Pós Graduando em Relações Internacionais e Comércio Exterior pela Universidade de Ribeirão Preto /UNAERP

Luí­sa Amélia Paseto, Universidade Estadual de Campinas Faculdade de Engenharia Agrí­cula

Pós graduanda Engenharia Agricola, UNICAMP, área Planejamento Rural Sustentado.

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Publicado

2014-10-17

Como Citar

PATINO, M. T. O.; ALMEIDA, G. P. de; PASETO, L. A. Centros de serviços compartilhados das empresas multinacionais: localização e desafios culturais / The shared services centers of the multinational companies: localization and cultural challenges. Revista Metropolitana de Sustentabilidade (ISSN 2318-3233), São Paulo, v. 4, n. 3, p. 3–15, 2014. Disponível em: https://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/article/view/301. Acesso em: 13 nov. 2024.

Edição

v. 4 n. 3 (2014): (Set./Dez.2014) Publicado em Dez./2014

Seção

Administração, Contabilidade e Economia

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