ACTIVE LISTENING AS A CONDITION FOR THE EMERGENCE OF EMPATHY IN THE CONTEXT OF HEALTH CARE

Authors

  • Manoela Malta
  • Elaine Dias do Carmo

Keywords:

active listening, empathy, professional-patient relationship

Abstract

Active listening and empathy are fundamental in the health professional and
patient relationship. Studies show that success or failure in the care process,
with regard to adherence to professional recommendations and clinical
results, patient satisfaction and commitment to treatment, quality of
information collected, honesty in communication, among others, can be
directly related to these skills, which can be developed throughout the
professional training in health. This article, based on the concepts of active
listening and empathy, will address the connection between them and their
importance in the care process.

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Published

2020-10-07

Issue

Vol. 8 No. 3 (2020): Empatia e Humanização no ensino e educação em saúde

Section

Artigo Teórico

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