Qualidade do transporte urbano de passageiros: uma avaliação do ní­vel de serviço do sistema do metropolitano de São Paulo / Quality of the urban passenger transport: an evaluation of the level service system metropolitan of São Paulo

Autores

  • Sivanilza Machado Teixeira UNIVERSIDADE FEDERAL DA GRANDE DOURADOS
  • João Gilberto Mendes dos Reis UNIVERSIDADE FEDERAL DA GRANDE DOURADOS
  • Rodrigo Couto Santos FACULDADE DE CIÊNCIA AGRíRIAS - ENGENHARIA AGRICOLA GRUPO DE PESQUISA EM REDES DE SUPRIMENTOS - RESUP
  • Rone Vieira Oliveira UNIVERSIDADE FEDERAL DA GRANDE DOURADOS
  • Walter Hernandez Vergara UNIVERSIDADE FEDERAL DA GRANDE DOURADOS
  • Rodrigo Aparecido Jordan UNIVERSIDADE FEDERAL DA GRANDE DOURADOS

Palavras-chave:

Qualidade, Transporte urbano de passageiro, Metropolitano.

Resumo

A qualidade do transporte coletivo urbano é a grande questão das cidades contemporâneas. Como reduzir a influência dos automóveis e prover um serviço de transporte de passageiros com conforto e qualidade. Os sistemas de transporte urbano nas cidades brasileiras sofrem pela má qualidade dos serviços que envolvem superlotação, falta de infraestrutura e problemas de investimento. Nesse cenário o sistema de transporte metropolitano sobre trilhos, conhecido como Metrô tem sido utilizado com a finalidade de melhoria da qualidade de transporte. Entretanto, essa melhoria precisa ser medida do ponto de vista dos usuários do sistema. Assim, este artigo desenvolve indicadores para avaliação da qualidade do transporte urbano de passageiros e aplica em uma pesquisa de campo para avaliar os serviços do metropolitano da cidade de São Paulo. Os resultados mostram que a Qualidade do serviço que já fora considerado em excelência hoje é vista como regular e ruim entre os entrevistados.

Biografia do Autor

Sivanilza Machado Teixeira, UNIVERSIDADE FEDERAL DA GRANDE DOURADOS

FACULDADE DE CIÊNCIA AGRíRIAS - ENGENHARIA AGRICOLA

GRUPO DE PESQUISA EM REDES DE SUPRIMENTOS - RESUP

João Gilberto Mendes dos Reis, UNIVERSIDADE FEDERAL DA GRANDE DOURADOS

FACULDADE DE ENGENHARIA - ENGENHARIA DE PRODUÇíO

GRUPO DE PESQUISA EM REDES DE SUPRIMENTOS - RESUP

Rodrigo Couto Santos, FACULDADE DE CIÊNCIA AGRíRIAS - ENGENHARIA AGRICOLA GRUPO DE PESQUISA EM REDES DE SUPRIMENTOS - RESUP

FACULDADE DE CIÊNCIA AGRíRIAS - ENGENHARIA AGRICOLA

GRUPO DE PESQUISA EM REDES DE SUPRIMENTOS - RESUP

Rone Vieira Oliveira, UNIVERSIDADE FEDERAL DA GRANDE DOURADOS

FACULDADE DE ENGENHARIA - ENGENHARIA DE PRODUÇíO

GRUPO DE PESQUISA EM REDES DE SUPRIMENTOS - RESUP

Walter Hernandez Vergara, UNIVERSIDADE FEDERAL DA GRANDE DOURADOS

FACULDADE DE ENGENHARIA - ENGENHARIA DE PRODUÇíO

GRUPO DE PESQUISA EM REDES DE SUPRIMENTOS - RESUP

Rodrigo Aparecido Jordan, UNIVERSIDADE FEDERAL DA GRANDE DOURADOS

FACULDADE DE CIÊNCIA AGRíRIAS - ENGENHARIA AGRICOLA

GRUPO DE PESQUISA EM REDES DE SUPRIMENTOS - RESUP

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Publicado

2014-01-28

Como Citar

TEIXEIRA, S. M.; REIS, J. G. M. dos; SANTOS, R. C.; OLIVEIRA, R. V.; VERGARA, W. H.; JORDAN, R. A. Qualidade do transporte urbano de passageiros: uma avaliação do ní­vel de serviço do sistema do metropolitano de São Paulo / Quality of the urban passenger transport: an evaluation of the level service system metropolitan of São Paulo. Revista Metropolitana de Sustentabilidade (ISSN 2318-3233), São Paulo, v. 4, n. 1, p. 3–20, 2014. Disponível em: https://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/article/view/212. Acesso em: 7 nov. 2024.

Edição

Seção

Administração, Contabilidade e Economia