“Estratégia de operações em serviços de saúde: estudo de caso das operadoras de planos de saúde suplementar / Operations strategy in health services: a case study of the operators of supplemental health in surance” (2014) Revista Metropolitana de Sustentabilidade (ISSN 2318-3233), 4(1), p. 107–121. Disponível em: https://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/article/view/263 (Acessado: 5 dezembro 2025).