A LOGÍSTICA REVERSA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO DE CALÇADOS: UM ESTUDO DE CASO

Autores

  • Mariana de Jesus Gomes Aluna da Universidade Federal do ABC (UFABC), CECS (Centro de Engenharia, Modelagem e Ciências Sociais Aplicadas), Engenharia de Gestão
  • Rafael Ribeiro Batista Aluno da Universidade Federal do ABC (UFABC), CECS (Centro de Engenharia, Modelagem e Ciências Sociais Aplicadas), Engenharia de Gestão
  • Márcia Maria Penteado Marchesini Docente da Universidade Federal do ABC (UFABC), CECS (Centro de Engenharia, Modelagem e Ciências Sociais Aplicadas), Engenharia de Gestão

Palavras-chave:

Logí­stica reversa, comércio eletrônico, calçados, meio ambiente

Resumo

O crescimento significativo da quantidade de resí­duos gerados após a industrialização tem provocado preocupação com o futuro do meio ambiente. Uma estratégia para diminuir os impactos causados pelo descarte desenfreado de resí­duos é a Logí­stica Reversa, a partir da qual é possí­vel realizar a revalorização dos resí­duos por meio do reuso e reciclagem. Esse artigo apresenta um estudo de caso único realizado em uma empresa que comercializa calçados por meio de comércio eletrônico, que é um sistema de compras que tem atingido uma significativa fatia do mercado nos últimos anos. Calçados são produzidos com diversos materiais e, se forem descartados de forma inadequada, podem causar sérios problemas para o meio ambiente. Buscando caracterizar a Logí­stica Reversa de pós-venda e pós-uso de uma empresa varejista de comércio eletrônico de calçados, este artigo teve como objetivo identificar os principais elos da rede Logí­stica Direta e Reversa de tal empresa e os principais motivos de devolução de calçados pelos consumidores finais em situação de pós-vendas. Para a realização da pesquisa qualitativa baseada no estudo de caso, realizou-se entrevista com lí­deres de logí­stica da empresa. Concluiu-se que a responsabilidade ambiental sobre resí­duos gerados pelo consumidor final é transferida pelo varejista aos fabricantes de calçados para o caso de produtos que retornam em situação de pós-vendas. Já em situação de pós-uso, a empresa não recolhe nem recebe produtos.

Referências

Araujo, A. C., Matsuoka, E. M., Ung J. E., Hilsdorf W. C., & Sampaio M. (2013). Logí­stica reversa no comércio eletrônico: um estudo de caso. Gestão e Produção, São Carlos, 20 (2), p. 303-320.

Barbieri, J. C., & Dias, M. (2002). Logí­stica reversa como instrumento de programas de produção e consumo sustentáveis. Tecnologí­stica. São Paulo, n. 77, p. 58-69.

Barbieri, José Carlos (2011). Gestão ambiental empresarial: conceitos, modelos e instrumentos. São Paulo: Saraiva.

Bowersox, D. J., & Closs, D. J. (2001). Logí­stica empresarial: O processo de integração da cadeia de suprimentos. Tradução: Equipe do centro de estudos em logí­stica – São Paulo. São Paulo: Atlas.

Brasil (2010). Lei 12.305, de 2 de agosto de 2010. Institui a Polí­tica Nacional de Resí­duos Sólidos. Disponí­vel em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2010/lei/l12305.htm>. Acesso em: 20 de dezembro de 2018.

Camargo, I., & Souza, A. E. (2005). Gestão dos resí­duos sob a ótica da logí­stica reversa. In: Encontro Nacional de Gestão Empresarial e Meio Ambiente, 8., 2005, Rio de Janeiro, Anais... Rio de Janeiro: ENGEMA.

Chopra, S., & Meindl, P. (2016). Gestão da cadeia de suprimentos: estratégia, planejamento e operações. 6ª Edição. São Paulo, SP: Pearson.

Chopra, S., & Meindl, P. (2003). Gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégias, planejamento e operação. São Paulo, SP: Prentice Hall.

Código de Defesa do Consumidor. Lei 8.078 de 11/09/90. Brasí­lia, Diário Oficial da União, 1990.

Dalfovo, M. S; Lana, R. A; Silveira, A. (2008). Métodos Quantitativos e Qualitativos: um resgate teórico. Revista Interdisciplinar Cientí­fica Aplicada, Blumenau, 2 (4), p. 01-13.

Espí­ndula, Fábio Marcelo. Caracterí­sticas das Principais Partes dos Calçados. Disponí­vel em: <https://www.artigos.etc.br/caracteristicas-das-principais-partes-dos-calcados.html>. Acesso em: 20 de julho de 2018.

Girardi, G. (2016). Brasil produz lixo como primeiro mundo, mas faz descarte como nações pobres. Disponí­vel em: <http://sustentabilidade.estadao.com.br/blogs/ambiente-se/brasil-produz-lixo-como-primeiro-mundo-mas-faz-descarte-como-nacoes-pobres>. Acesso em 03 de abril de 2018.

Godoy, Arilda S. (1995). Introdução í pesquisa qualitativa e suas possibilidades. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, 35 (2), p. 57-63.

Hoornweg, D., & Bhada-Tata, P. (2012). WHAT A WASTE-A Global Review of Solid Waste Management. World Bank Group. Washington, v. final, n.15, p.8.

Lacerda, L. (2002). Logí­stica reversa: uma visão sobre os conceitos básicos e as práticas operacionais. Disponí­vel em: <http://www.paulorodrigues.pro.br/arquivos/Logistica_ Reversa_LGC.pdf>. Acesso em 07 de outubro de 2018.

LAUDON, K. C., & LAUDON, J. P. (2014) Sistemas de informação Gerenciais. 11ª Edição. São Paulo: Pearson.

Leite, P. R. (2009). Logí­stica reversa: Meio ambiente e competitividade. 2ª Edição. São Paulo: Pearson.

Machado, G. (2013). Reciclagem de plásticos. Disponí­vel em: <https://portalresiduossolidos.com/reciclagem-de-plasticos-polimeros/>. Acesso em 20 de julho de 2018.

Miguel, P. A. C. (2007). Estudo de caso na engenharia de produção: estruturação e recomendações para sua condução. Revista Produção, 17 (1), p. 216-229, janeiro - abril.

Muduli, Kamalakanta; Govindanb, Kannan; Barvea, Akhilesh; Kannanc, Geng; & Devika, Yong (2013). Role of behavioural factors in green supply chain management implementation in Indian mining industries. Resources, Conservation & Recycling, 76, p. 50-60.

Palhares, L. A. F., & Lima, C. I. F. (2011). A logí­stica reversa e o comércio eletrônico. Disponí­vel em: <http://www.camara-e.net/2011/10/27/a-logistica-reversa-e-o-comercio-eletronico-desafios-trazidos-pela-politica-nacional-de-residuos-solidos>. Acesso em 18 de julho de 2018.

Pereira, A. L., Boechat, C. B., Tadeu, H. F. B., Silva, J. T. M., & Campos, P. M. S. (2012). Logí­stica reversa e sustentabilidade. São Paulo, SP: Cengage Learning. 192 p.

Pires, S. (2007). Gestão da Cadeia de Suprimentos: Conceitos, Estratégias, Práticas e Casos. São Paulo: Atlas.

Rogers, D. S. & Tibben-Lembke, R. S. (1999) Going backwards: reverse logistics trends and practices. Reno: University of Nevada.

Sarkis, Joseph (2012). A boundaries and flows perspective of green supply chain management. Supply Chain Management: An International Journal, 17 (2) p. 202 – 216.

Sehnem, S., Jabbour, C. J. C., Rosetto, A. M., Campos, L. M. S., & Sarquis, A. B. (2015). Green Supply Chain Management: uma análise da produção cientí­fica recente (2001-2012). Prod., São Paulo. 25 (3), p. 465-481.

Silva Filho, C. R. V., Sartini, G. G. P. O. Romero, F. C., Segantini, O. L., Bras Maria, G. G., & Dos Santos, M. C. S. (2016). Panorama dos resí­duos sólidos no Brasil. Abrelpe, p. 15.

Yin, R. (2001). Estudo de Caso: Planejamento e Métodos. 2a Edição, São Paulo: Bookman.

Downloads

Publicado

2019-06-06

Como Citar

GOMES, M. de J.; BATISTA, R. R.; MARCHESINI, M. M. P. A LOGÍSTICA REVERSA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO DE CALÇADOS: UM ESTUDO DE CASO. Revista Metropolitana de Sustentabilidade (ISSN 2318-3233), São Paulo, v. 9, n. 1, p. 132, 2019. Disponível em: https://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/article/view/1945. Acesso em: 22 dez. 2024.

Edição

v. 9 n. 1 (2019): (Jan./Abr. 2019)

Seção

Artigos

Licença

- O(s) autor(es) autoriza(m) a publicação do artigo na revista;
- O(s) autor(es) garante(m) que a contribuição é original e inédita e que não está em processo de avaliação em outra(s) revista(s);
- A revista não se responsabiliza pelas opiniões, ideias e conceitos emitidos nos textos, por serem de inteira responsabilidade de seu(s) autor(es);
- É reservado aos editores o direito de proceder ajustes textuais e de adequação do artigos às normas da publicação

- Os Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:

 

  1. Autores mantêm os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Creative Commons Attribution License, permitindo o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria do trabalho e publicação inicial nesta revista.
  2. Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capí­tulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
  3. Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal), já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado (Veja O Efeito do Acesso Livre).