Trajetória epistemológica da relação entre teoria geral de sistemas, gestão de riscos e governo eletrônico

Resumo

Governo eletrônico é a utilização de tecnologia da informação e comunicação nos processos governamentais, tanto para operações internas, quanto transações com a sociedade. Esse processo de implantação provoca mudanças nas organizações e estas mudanças trazem novos riscos. A literatura apresenta que, em processos de mudanças, os riscos são majorados, pois surgem novas relações ainda não conhecidas. Uma base para o entendimento dessas relações é a teoria geral de sistemas, que propicia o estudo integrado dos diversos elementos que interagem em um contexto no qual as empresas são sistemas vivos, dinâmicos e complexos. Este estudo objetiva analisar a trajetória epistemológica da relação entre a teoria geral de sistemas, gestão de riscos e governo eletrônico. O relacionamento ocorre nos estudos em três estudos de Richardson em 1991, 1997 e 2004 influenciados por sistemas indagadores de Churchamn e sistemas dinâmicos de Forrester estudaram governo eletrônico; ocorrendo também no estudo de Hatfield e Hipel em 2002 que analisaram Gestão de Riscos Corporativos na visão sistêmica na perspectiva da TGS; e por fim, Kutsikos e Kontos em 2011 que relacionaram TGS, GRC e EGOV.

Abstract: Eletronic Government is the use of information and communication technology in government processes, both for internal operations, as transactions with the company. This deployment process causes changes in organizations and these changes cause risks. The literature shows that in change processes, the risks are increased because new relationships not known yet arise. To understand these relationships, the general systems theory provides the integrated approach, where companies are considered living, dynamic and complex systems. This study aims to analyze the epistemological trajectory of the relationship between general systems theory, risk management and e-government. The relationship occurs in studies in three Richardson studies in 1991, 1997 and 2004 influenced by Churchamn's inquiring systems and Forrester's Dynamic Systems studied e-government; also occurring in the study by Hatfield and Hipel in 2002 that analyzed Corporate Risk Management in the systemic perspective from the TGS perspective; and finally, Kutsikos and Kontos in 2011 that related TGS, GRC and EGOV.

DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.23425134