Gerente de projetos: habilidades humanas e comportamentais / Project manager: human and behaviours skills

Resumo

Um gerente de projetos deve priorizar as habilidades humanas e comportamentais do que as habilidades técnicas para a obtenção de êxito de projetos; uma vez que são as pessoas e a equipe que compõem um projeto. O artigo tem o propósito de descrever as habilidades humanas requeridas para um gestor conduzir a implementação de um projeto em uma organização, na busca de mitigar os conflitos com os stakeholders. Foi elaborada uma pesquisa descritiva alicerçadas por técnicas como a pesquisa-ação e estudo de caso. Os dados foram obtidos por meio da experiência de um dos pesquisadores deste artigo no projeto e por meio de seis entrevistas com membros da equipe. Os pesquisadores estabeleceram cinco habilidades humanas e comportamentais que são requeridas aos gerentes: liderança, comunicação, gestão de mudança, motivação e gestão de conflito; e as usou para fins de análise e discussão dos resultados. Concluiu-se, pelo projeto de implementação do ERP pesquisado neste estudo, que esta organização considerou prioritariamente as habilidades técnicas do que as humanas ao selecionar alguns de seus gestores; e foi exatamente a ausência de repertório de habilidades humanas que comprometeu o gerenciamento do projeto.