MODELO DE NEGÓCIOS SUSTENTÁVEL NO SETOR DE SERVIÇOS BANCÁRIOS: UM ESTUDO EM BANCOS PÚBLICOS

Igor Ceratti Treptow, Henrique Faverzani Drago, Jordana Marques Kneipp, Gilnei Luiz de Moura

Resumo


A adoção de práticas socioambientais corretas estão se tornando um imperativo necessário em todos os setores da economia, dentre eles o setor bancário. Por meio de uma pesquisa qualitativa, de natureza descritiva, o presente artigo analisou como os bancos públicos inovam para incorporar a sustentabilidade em seus modelos de negócio, utilizando os arquétipos de modelo de negócios sustentável propostos por Yip e Bocken (2018). Foram realizadas entrevistas com gerentes de três agências bancárias de instituições públicas, além de consulta à dados secundários, obtidos por meio de relatórios públicos divulgados pelas instituições no período de 2013 à 2018. Os resultados indicam que os bancos públicos brasileiros possuem inovações tecnológicas importantes para a sustentabilidade, algumas inovações sociais que buscam melhorar a qualidade de vida da população e do meio ambiente e inovações organizacionais que permitem as instituições colaborarem com o desenvolvimento sustentável, por meio da forma como organizam suas atividades.

 

Palavras-chave


Inovação sustentável; Modelo de Negócio; Bancos

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Revista Metropolitana de Sustentabilidade - ISSN  2318-3233

 

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