Estudo de modelo de avaliação de desempenho de agências de banco de varejo

Marcos Antonio Maia de Oliveira, Eric Duarte Campanhan, Mariluci Alves Martino

Resumo


O presente trabalho discorre sobre o estudo de um modelo de avaliação de desempenho que visa demonstrar as instituições bancárias voltadas ao atendimento de varejo, as agências e aos gestores, os resultados alcançados com a aplicação do modelo de avaliação do desempenho. Procurou-se analisar por meio de um estudo de caso como este modelo de análise de desempenho verifica e demonstra os resultados. Duas agências, com características diferentes, foram o campo deste trabalho. Realizou-se um levantamento de dados com base em junho de 2014 com a finalidade de mostrar como as variáveis de captação, aplicação, receita de serviços, despesas, etc. são geridas pela instituição. O cenário econômico atual possui uma acirrada concorrência, dessa forma é natural que em setores competitivos, como o setor bancário de varejo, apenas organizações sólidas permaneçam. Dessa forma exigisse de seus administradores constantes ganhos de eficiência sem se distanciarem de um aspecto financeiro de lucratividade.


Palavras-chave


Estudo; Desempenho; Bancos.

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