Tamashiro HR da ST. QUALIDADE DE SERVIÇO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO NO VAREJO FARMACÊUTICO. RMS [Internet]. 24º de março de 2015 [citado 5º de maio de 2024];2(1):40-62. Disponível em: https://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/article/view/181