Martins NS, Alves CA de M. Responsabilidade Social Corporativa, Reclamações e Retorno Sobre o Patrimônio Lí­quido: estudo em bancos atuantes no Brasil no segundo semestre de 2014. RMS [Internet]. 2º de maio de 2018 [citado 2º de maio de 2024];8(2):21-32. Disponível em: https://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/article/view/1272