Martins, Natália Sarellas, e Carlos André de Melo Alves. “Responsabilidade Social Corporativa, Reclamações E Retorno Sobre O Patrimônio Lí­quido: Estudo Em Bancos Atuantes No Brasil No Segundo Semestre De 2014”. Revista Metropolitana de Sustentabilidade (ISSN 2318-3233) 8, no. 2 (maio 2, 2018): 21–32. Acessado maio 1, 2024. https://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/article/view/1272.