M. T. O. Patino, G. P. de Almeida, e L. A. Paseto, “Centros de serviços compartilhados das empresas multinacionais: localização e desafios culturais / The shared services centers of the multinational companies: localization and cultural challenges”, RMS, vol. 4, nº 3, p. 3–15, out. 2014.