I. C. Treptow, H. F. Drago, J. M. Kneipp, e G. L. de Moura, “MODELO DE NEGÓCIOS SUSTENTÁVEL NO SETOR DE SERVIÇOS BANCÁRIOS: UM ESTUDO EM BANCOS PÚBLICOS”, RMS, vol. 10, nº 2, p. 32–57, jun. 2020.