Tamashiro, H. R. da S. T. (2015) “QUALIDADE DE SERVIÇO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO NO VAREJO FARMACÊUTICO”, Revista Metropolitana de Sustentabilidade (ISSN 2318-3233). São Paulo, 2(1), p. 40–62. Disponível em: https://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/article/view/181 (Acessado: 4 maio 2024).