Martins, N. S. e Alves, C. A. de M. (2018) “Responsabilidade Social Corporativa, Reclamações e Retorno Sobre o Patrimônio Lí­quido: estudo em bancos atuantes no Brasil no segundo semestre de 2014”, Revista Metropolitana de Sustentabilidade (ISSN 2318-3233). São Paulo, 8(2), p. 21–32. Disponível em: https://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/article/view/1272 (Acessado: 2 maio 2024).