“QUALIDADE DE SERVIÇO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO NO VAREJO FARMACÊUTICO” (2015) Revista Metropolitana de Sustentabilidade (ISSN 2318-3233), 2(1), p. 40–62. Disponível em: https://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/article/view/181 (Acessado: 19 outubro 2026).