Rafael, Diego, e Evandro Luiz Lopes. 2017. “Validação De Uma Ferramenta estatí­stica Para Mensurar a Influência Da Responsabilidade Social Corporativa Na Lealdade E satisfação Dos Consumidores De Operadoras De Saúde Da Cidade De São Paulo”. Revista Metropolitana De Sustentabilidade (ISSN 2318-3233) 7 (3). São Paulo:47-62. https://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/article/view/1221.