MARTINS, N. S.; ALVES, C. A. de M. Responsabilidade Social Corporativa, Reclamações e Retorno Sobre o Patrimônio Lí­quido: estudo em bancos atuantes no Brasil no segundo semestre de 2014. Revista Metropolitana de Sustentabilidade (ISSN 2318-3233), São Paulo, v. 8, n. 2, p. 21–32, 2018. Disponível em: https://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/article/view/1272. Acesso em: 2 maio. 2024.