Tamashiro, H. R. da S. T. (2015). QUALIDADE DE SERVIÇO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO NO VAREJO FARMACÊUTICO. Revista Metropolitana De Sustentabilidade (ISSN 2318-3233), 2(1), 40–62. Recuperado de https://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/article/view/181