Rafael, D., & Lopes, E. L. (2017). Validação de uma ferramenta estatí­stica para mensurar a influência da responsabilidade social corporativa na lealdade e satisfação dos consumidores de operadoras de saúde da cidade de São Paulo. Revista Metropolitana De Sustentabilidade (ISSN 2318-3233), 7(3), 47–62. Recuperado de https://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/article/view/1221