AVALIAÇÃO DO GRAU DE COMPETÊNCIA LOGÍSTICA NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS INDUSTRIAIS
Resumo
O desenvolvimento da logística como uma ferramenta competitiva para aumento da participação no mercado e melhoria da eficiência operacional é uma das principais metas das empresas na atualidade. Alguns estudos indicam que as micro e pequenas empresas estão muito atrasadas na adoção da logística como ferramenta competitiva. O objetivo desta pesquisa é propor um modelo de avaliação do grau de competência logística nas micro e pequenas empresas industriais a partir da análise de quatro dimensões logísticas: custos, gestão dos processos, operações e serviço ao cliente. A escolha das empresas deu-se a partir de uma relação de micro e pequenas empresas fornecidas pela Associação das Indústrias de Ibiúna, São Roque, Araçariguama e Mairinque. Os resultados obtidos com a aplicação do modelo revelaram fragilidades que contribuem para a redução da competitividade dessas empresas num mercado onde cada vez mais a agregação de valores intangíveis proporcionada pela logística é valorizada e mostraram que as micro e pequenas empresas não podem negligenciar seus graus de competência logística, pois este é um meio concreto de atrair clientes que valorizam o desempenho em termos de tempo e lugar.
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