CHIARETTO, S.; SALES, F. C. P. Os impactos das práticas de ITIL nos resultados organizacionais na área de tecnologia: um levantamento bibliográfico sobre governança em TI. Revista Metropolitana de Governança Corporativa (ISSN 2447-8024), [S. l.], v. 1, n. 2, p. 131–146, 2016. Disponível em: https://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/RMGC/article/view/1244. Acesso em: 6 maio. 2024.