Oliveira, M. A. M. de, Campanhan, E. D., & Martino, M. A. (2016). Estudo de modelo de avaliação de desempenho de agências de banco de varejo. Revista Metropolitana De Governança Corporativa (ISSN 2447-8024), 1(2), 147–166. Recuperado de https://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/RMGC/article/view/1364